Negocjacja jest to dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji.
Etapy negocjacji:
1.Przygotowanie
2.Dyskusja
3.Wyjaśnienie celów
4.Negocjowanie kierunków wygranej
5.Umowa
6.Wdrażanie kursu działania
Dyskusja jest to ustna lub pisemna wymiana zdań na określony temat, która ma na celu dochodzenie do wspólnych wniosków.
W negocjacji,dyskutuje się o lepszej możliwości oraz o lepszym skutku ale dyskusji rozmawia się na dany temat,nie jest to forma rywalizacji tylko podjęcie lepszej decyzji,a w negocjacji występuje forma rywalizacji.
