1.wiedzieć kim się jest, znać swoją wartość.
2. Mowa jest srebrem a milczenie złotem: nie trzeba mówić dużo, aby ktoś nas wysłuchał. Często zamiast śłow wystarczą gesty, mowa ciała. Można spojrzeć na kogoś i od razu wiedzieć, że jest zły, smutny lub że potrzebuje naszej pomocy. Nie zawsze trzeba mówić, aby zostać wysłuchanym.
