Wymienione zachowania pracownika podziel na właściwe i niewłaściwe:

szczery uśmiech, ręce założone na piersiach, oczy skierowane ku podłodze, postawa w lekkim rozkroku, ziewanie, zachowywanie kontaktu wzrokowego, zachowywanie lekkiego dystansu przestrzennego, odchylanie się do tyłu na krześle, postawa lekko pochylona w kierunku rozmówcy, odwracanie się bokiem podczas mówienia, wydawanie odgłosów, np. cmokanie, potakiwanie głową, szybkie tempo mówienia, akcentowanie niektórych zdań lub wyrazów.

Właściwe: szczery uśmiech, zachowanie kontaktu wzrokowego, zachowanie lekkiego dystansu przestrzennego, postawa lekko pochylona w kierunku rozmówcy, potakiwanie głową

Niewłaściwe: ręce założone na piersiach, oczy skierowane ku podłodze, postawa w lekkim rozkroku, ziewanie, odchylenie się do tyłu na krześle, odwracanie się bokiem podczas mówienia, wydawanie odgłosów, szybkie tempo mówienia akcentowanie niektórych zdań lub wyrazów.

Wyjaśnienie:

W dwóch nie jestem pewna chodzi o postawę lekko pochyloną... i potakiwanie głową.