Przyczyną braku dostaw energii elektrycznej (wykluczamy uszkodzenie instalacji odbiorczej) mogą być:
a) awarie - uszkodzenia sieci przesyłowej/dystrybucyjnej - zerwane przewody, złamane słupy, przerwane linie kablowe itd. spowodowane:
- czynnikami atmosferycznymi/przewróconymi na sieć drzewami łamanymi np. przez burzę, pod obfitymi opadami śniegu, podmyte przez wody powodziowe;
- w wyniku zdarzeń drogowych - w wyniku kolizji pojazdów z infrastrukturą energetyczną;
- w trakcie prac sprzętem budowlanym kolidujących z siecią energetyczną z powodu nieuwagi operatora/braku map z mediami w terenie (zwłaszcza przy liniach kablowych);
- inne uszkodzenia sieci wynikłe ze zestarzenia/zmęczenia urządzeń, błędów montażowych, przekroczenia parametrów pracy (przeciążenia)
b) zakłócenia - brak uszkodzenia na sieci a jedynie zadziałanie zabezpieczeń:
- zbliżenia drzew do sieci powodujących zwarcie np. podczas silnego wiatru;
- zwierzęta/osoby postronne, które wtargnęły na urządzenia energetyczne;
c) prace planowe (przeglądy, remonty, modernizacje itd.) wymagające wyłączenia z pracy określonych urządzeń
d) windykacja - wyłączenie za nieopłacone rachunki
