Sehr geehrte Damen und Herren,
im Urlaub stellte man uns die Räumlichkeiten im Hotel "Stern" zur Verfügung. Hiermit möchten wir uns über zwei von uns bezogenen Hotelzimmer beschweren, die der Katalogbeschreibung keinesfalls entsprachen. Die Qualität der Zimmer hat uns massiv enttäuscht. Die Räume waren verschmutzt und im Laufe des Urlaubs niemals aufgeräumt. Die Hotelleitung blieb trotz mehrmaligen Mahnungen stumm. Aus diesem Grund wollen wir mindestens 30% des eingezahlten Preises zurückfordern und wir hoffen auf Ihr Entgegenkommen. Übrigens sollen Sie selbst eine Kontrolle im Hotel "Stern" durchführen, damit Sie später keine Kundenbeschwerden mehr zur Kenntnis nehmen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Götz
