Odpowiedź - sprzyjające:
brak zgody na jednoczesne mówienie - ludzie nie wchodzą sobie w słowo
przyznawanie się do popełnionych błędów - taktowne
zadawanie rozmówcy pytań otwartych, wymagających swobodnej odpowiedzi (np. co myślisz o...?) - rozwija rozmowę, pokazuje zainteresowanie drugą osobą i tym, co ma nam do powiedzenia
prezentowanie swojego punktu widzenia - po prostu przedstawianie swojej opinii, podtrzymuje rozmowę
potwierdzanie, że wypowiedź rozmówcy została zrozumiana - rozmówca jest pewny, że jest słuchany i rozumiany
Wyjaśnienie - zakłócające:
podnoszenie głosu - wprowadza nerwową atmosferę
przerywanie wypowiedzi innych - no niegrzeczne po prostu
grożenie rozmówcom - chyba nie trzeba tłumaczyć dlaczego
wykonywanie czynności niezwiązanych z tematem - rozprasza rozmówcę
milczenie zamiast odpowiadania na pytania - unikanie rozmowy
podważanie sensowności wypowiedzi rozmówcy - denerwuje osobę, której słowa są podważane
sugerowanie rozmówcy odpowiedzi - podaje rozmówcę pod "presję", rozmówca może nie powiedzieć tego co naprawdę myśli
okazywanie zniecierpliwienia lub znudzenia podczas rozmowy - bardzo niegrzeczne; sprawia, że rozmówca może poczuć się źle
