Proszę o pomoc. ĆWICZENIE NR 5– SZKODLIWE ZWROTY
Przedstawione poniżej zwroty są często używane podczas rozmów telefonicznych,
chociaż nie są uprzejme. Pracując w parach lub grupach, znajdźcie inne zwroty,
którymi można zastąpić te niezbyt zręczne sformułowania, i zapiszcie je w prawej
kolumnie. Na końcu tabeli wpiszcie jeszcze dwa niezręczne lub niegrzeczne
wyrażenia, z którymi zetknęliście się jako klienci, i zaproponujcie ich poprawione
wersje.
Zwrot Lepsza wersja
O co chodzi?
Powinien Pan…
System padł.
Nie wiem, co Pan chce przez to
powiedzieć.
Nie , nie mogę Panu pomóc.
Musi Pan porozmawiać z kimś innym.
Zaraz, zaraz.
Nic na to nie poradzę. Taką mamy
politykę.
Co Pan powiedział?
Zupełnie Pana nie rozumiem.
Niestety, szef jest teraz na spotkaniu.
To nie moja działka.
Nie zajmujemy się tu tymi sprawami.
Została Pani źle połączona.