Komfort pobytu i obsługi ma znaczenie dla renomy przedsiębiorstwa, ponieważ:
- buduje pozytywny wizerunek firmy
- sprawia, że klienci pozytywnie oceniają firmę
- sprawia, że marka zyskuje opinię przyjaznej klientom
- sprawia, że klienci chętniej wracają do towarów lub usług oferowanych przez przedsiębiorstwo
Jakie elementy składają się na obsługę?
Na obsługę w przedsiębiorstwie składają się:
- czas oczekiwania na przyjęcie
- sprawność w działaniu personelu przedsiębiorstwa
- uprzejmość ze strony personelu
- wyrozumiałość wobec klienta
- rzetelne rozpatrywanie skarg, zwrotów czy reklamacji
- przyznawanie zniżek i udzielanie rabatów
- zorientowanie na potrzeby klienta
#SPJ1
