Na podstawie opisu sytuacji przygotuj scenkę obsługi gościa składającego skargę w recepcji hotelu. W scence uwzględnij procedurę przyjmowania skargi i zasady ustalania cen usług noclegowych.
Gość oburzony polityką hotelu złożył skargę w recepcji, ponieważ dowiedział się, że kolega z sąsiedniego pokoju zapłacił mniej za pokój o wyższym standardzie.​