Об’єктами поліпшень можуть бути …:
a) конкуренти, ринки, система управління якістю, споживачі;
b) посередники, дилери, дистриб’ютори, логістичні центри;
c) послуги, товари, споживчі цінності, нерухомість;
d) фінанси, маркетинг, виробництво;
e) продукція, процеси, система управління якістю, організація.